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¿Te ha dolido el estómago al ver que tus clientes se van con un competidor claramente peor que tú?
No por precio. Por un servicio mediocre.
Tu producto puede ser mejor. Tu estrategia puede estar bien diseñada.
Pero si la experiencia que vive el cliente no lo convence… se va.
Si eres líder en una empresa y te importan:
A) la experiencia de cliente,
B) el servicio,
o C) las ventas,
seguramente has experimentado algo de esto:
Estas frustraciones no son casualidad. Se repiten en miles de empresas porque hay verdades incómodas que casi nadie dice…
¿De dónde salen estas verdades?
De más de 15 años ayudando a negocios a mejorar su experiencia de cliente, su servicio y sus ventas.
Más de 300 marcas. En 10 países.
¿de verdad es cuestión de "motivar" a las personas y exigirles resultados… o falta algo más?
Hace 15 años se me ocurrió una locura: supervisar al personal por medio de cámaras de seguridad. Lo llamé El Big Brother del Servicio.
Lo vendí a más de 2,000 tiendas en 10 países. De todo tipo: desde supermercados hasta joyerías.
¿Sirvió? Al principio sí, pero entendí rápido: supervisar no hace que vendan más.
Se necesita algo más que supervisar: se necesita una estrategia completa.
La solución todo en uno para vender más, servir mejor y dar una experiencia única.
Es un programa que lleva de la mano a las empresas para mejorar sus resultados.
Con todo lo que necesitan.
Desde el diseño del plan de experiencia de cliente y la creación de los cursos de formación del equipo, hasta el acompañamiento uno a uno a los líderes de ventas y servicio para que logren transformar a sus equipos.
Lo llamo el Anti-Curso, porque vamos en contra de todos esos cursitos que emocionan por 3 días pero no producen resultados.
Creemos en el poder de la consistencia.
Por eso Habit incluye:
Soy Carlos Agami.
Por un diagnóstico.
Conmigo. Gratis.
En él te haré preguntas y te ayudaré a identificar dónde está tu problema.
Te daré consejos para trabajarlo.
Y solo si lo necesitas (y quieres) te haré una propuesta para ayudarte.
Pero si no, solo te ayudaré, genuinamente, sin cobrarte.
¿Por qué?
Porque estoy convencido de que “Servir es el camino”.
De que ayudar a otros nos da satisfacción, le da sentido a nuestras vidas y puede abrir muchas oportunidades.
Con cariño,
Carlos Agami
PD. Recuerda, servir es el camino…
Sí. Cuando sigues nuestras instrucciones tus resultados se transforman. Estamos tan convencidos que te dejamos cancelar cuando quieras y sin ninguna penalización.
45 días para crear el playbook y 6 meses para la implementación completa.
No te preocupes. Lo conoceremos, lo analizaremos y sacaremos lo mejor de él para una verdadera evolución.
Los ayudamos a superar sus creencias limitantes o te decimos a quién tienes que “invitar a trabajar a otro lugar”.
Los llamamos impulsores. Son psicólogos, de la corriente de terapia cognitivo-conductual. Están especializados en servicio, experiencia de cliente y ventas. Su trabajo es hacer que las personas cambien, no hablar de su infancia.
Con una palabra: consistencia. Tenemos sesiones cada semana con tu equipo y nos aseguramos de que vayan creciendo y cumpliendo con lo que acordamos.
El proceso incluye de todo: visitas físicas para conocer a tu equipo y a tus clientes, un seminario de lanzamiento presencial o híbrido con todo tu equipo impartido por Carlos Agami, y acompañamiento semanal virtual a través de Microsoft Teams.
Toda la información que necesitas saber. Desde el nivel de participación de cada colaborador, hasta los problemas más comunes de tu equipo y las recomendaciones de acción. Tienes acceso a un tablero de inteligencia de negocio con todos los datos que se actualiza una vez por semana.
Yo, Carlos Agami, lo haré personalmente.
Te respondo con un proverbio chino:
“El mejor momento para plantar un árbol fue hace 20 años, el segundo mejor momento es hoy”.
¿Cuándo quieres comenzar a mejorar los resultados?